Gyakran ismételt kérdések

Garancia, hibaelhárítás

Vállalnak garanciát szoftverükre?

Igen, teljes körű garanciát vállalunk éttermi rendszereinkre, szoftvereinkre.

Kell fizetnem a hiba elhárításáért?

Amennyiben szoftverhibát észlelt, természetesen ingyen, garanciálisan vállaljuk a javítást.

Mi nem tartozik bele az ingyenes szervízbe?

Felelősséget nem tudunk vállalni külső hatás által okozott hibákért:

Villámcsapás
Számítógép meghibásodása miatt megsérűlt a szoftver
Vírus okozta hibák
Felhasználó által okozott hibák

Ezekben az esetekben mennyibe kerül a hibaelháríytás?

Szerződés szerint 8000.- FT/ óra + ÁFA

Mennyi idő alatt érnek ki, hogy megkezdjék a hiba elhárítását?

Eddigi statisztikáink alapján az esetek 95%-ában a munkát el tudjuk véggezni interneten keresztül, ezért egyeztetés után 2 órán belül nekilátunk a hiba megoldásának. Amennyiben nem végezhető el távoli asztali kapcsolatban közeli kollégát küldünk a javítás elvégzéséhez, ez a vendéglátóhely távolságától is függ, de 24 órán belül biztosan megoldjuk a problémát.

Megrendeléssel-, szállítással kapcsolatos kérdések

Hogyan rendelhetem meg az eSystem vendéglátó szoftvert?

Vendéglátó ipari szoftvereinket, rendszereinket telefonon, mailban, de akár postai úton is megrendelheti.

Hogyan válasszam ki a nekem megfelelő szoftvert, modulokat?

Rendszerünkben nincsenek modulok, a teljes programot, szoftver csomagot megkapja. A későbbiekben bérleti díj változatlan marad, nem fogják váratlan plusz-költségek terheli.

Megrendelés esetén mikor tudják szállítani a rendszert?

A megrendeléstől számított 5 naptári napon belül telepítjük szoftverét, vállaljuk annak oktatását.

Árak, költségek

A bérleti díjon kivül milyen költségekre számíthatok?

Kiszállási díj vidéken 140ft Ft/km + ÁFA (csak az oda utat számíttjuk fel) Kiszállási díj Budapesten 6000 Ft + ÁFA.

Amennyiben egy esetleges későbbi étlap változás menedzselését önökre bíznám vállalják?

Igen, természetesen vállaljuk, 200 termék feltöltése 5000 Ft + ÁFA, több termék esetén megállapodás szerint. Bérleti konstrukció esetén a betanítás ingyenes! Amennyiben megvásárolja rendszerünket betanítási díj, egyszeri 8000 Ft + ÁFA díjat számítunk.

Mennyi ideig tart a betanítás?

Változó, vendéglátós szakembereknek maximum 4 óra, amennyiben ön nem szakmabeli kicsit több, mivel tanácsokkal is ellátjuk!

Fizetési feltételek, szerződéskötés

Bérelni szeretném a rendszert, mekkora a minimum időszak, mennyi időre szól a szerződés?

Szoftverünk minimum bérleti ideje 3 hónap, szerződésben nem kell alárínia hosszabb időt, bármikor felmondhatja.Hogyan kell fizetni önöknek, kiállítanak előleg számlát?

Megrendelés esetén a szoftver átadáskor kell fizetnie készpénzben, bérleti időszak lejárta előtt küldjük önnek a következő 3 hónapról szóló számlát, amit már átutalással fizethet.

Szeretném megvásárolni rendszerüket, de bérelném, az első 3 hónapra van lehetőség bérleti után megvásárolni?

Igen természetesen van, kedvező ajánlatot tudunk biztosítani.

Szoftverfrissítés, jogszabályváltozások

Kell fizetnem a szoftverfrissítésekért?
Bérleti konstrukció esetén ingyen adjuk az új szoftver verziót, amiről ön kap értesítést. Vásárlás esetén 1 évig biztosítjuk az új szoftver verziót.
Jogszabály változás esetén mi a teendő?
Minden esetben értesítjük önt mailben, az új verzió mindenki részére ingyenes.

Fifo raktárkészlet kezelés

Irányítsa éttermét a világ bármely pontjáról

Pénzügyi elszámolás